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Presentación

Información:

METODOLOGÍA : Online
DURACIÓN : 40 horas

OBJETIVOS:

Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.

CONTENIDOS FORMATIVOS:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS

  1. Aspectos fundamentales de la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR

  1. La motivación del vendedor
  2. Las aptitudes y actitudes para la venta
  3. Los conocimientos del vendedor
  4. Como influenciar en los demás

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR

  1. La comunicación
  2. La asertividad
  3. Los conocimientos del vendedor

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE

  1. Factores psicológicos de la compra
  2. Psicología del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS Y PROCESOS DE VENTA

  1. Teoría del Análisis Transaccional
  2. Teorías y procesos de la motivación
  3. La entrevista de ventas
  4. Técnicas de cierre

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  1. Fidelización de clientes
  2. Gestión de clientes
  3. La posventa